Son Güncelleme: May 12, 2014 08:30AM CEST Hesap SSS

1. Nasıl bilet gönderirim?
1. Sorunuzun yanıtını burada bulabilirsiniz.
2. Eğer sorunuzun yanıtını burada bulamıyorsanız, lütfen bilet gönderin.
1) “Açık Bilet”e tıklayın
2) Bir adet oyun ve kategori seçiniz. Daha iyi bir destek için gereken tüm bilgileri doğru bir şekilde giriniz.
3) Dosya da ataçlayabilirsiniz.
4) Bileti gönderin.
3. Gönderdiğim biletin durumunu ve önceki gönderdiğim biletieri nasıl kontrol ederim?
Bizden gelen cevapları görmek için e-posta adresinizi doğrulayabilir, böylelikle aldığınız mesajlara cevap da verebilirsiniz.
4. Ödeme sorunları ile ilgili biletleri nasıl gönderirim?
Bilet göndermeden önce, sorununuzla ilgili anahtar kelimeleri arama motorunda aratabilirsiniz. Lütfen sorun aratırken girdiğiniz bilgilerden emin olunuz, böylelikle sorununuzun çözümünü daha kolay bir şekilde bulabilirsiniz. Ödeme sorunları aşağıdaki şekilde birkaç kategoriye ayrılır. Lütfen hangisi sizin sorununuzla ilgili ise, onu aratınız.
1. Aldığım ürünler bana ulaşmadı
2. VIP bana ulaşmadı
3. Alışverişim reddedildi
4. VIP’im reddedildi
5. VIP’yi iptal et
6. Diğer ödeme sorunları
Eğer siparişinizin durumunu kontrol etmek istiyorsanız, lütfen bize sipariş numaranız, sipariş tarihiniz, ödeme metodunuz vs. gibi detaylı bilgileri gönderiniz. Sorunu ihbar ettikten sonra size bir numara verilecektir, bu numarayı lütfen kaydediniz.
2. Hesap Sorunları
1) E-POSTA ADRESİNİ ETKİNLEŞTİR
Talimatlar:
1. Ana sayfada oturumunuzu açtıktan sonra Hesap kısmına giriş yapınız.
2. Profil bilgilerinin altındaki “Aktif et“ tuşuna tıklayınız.
3. İkinci basamağı uyguladıktan sonra size bir adet aktivasyon mesajı gönderilip gönderilmediğinden emin olunuz.
4. Aktivasyon e-postası size gönderilmiş olacaktır. Aşağıdaki link’e tıklayınız.
5. Bitti.
 
2) UNUTMA/DEĞİŞTİRME/PAROLA SIFIRLAMA
Parolamı Unuttum:
Eğer parolanızı unuttuysanız ve sıfırlamak istiyorsanız, lütfen gösterilen yolları uygulayınız: Öncelikle http://www.r2games.com/user/retakepassword adresine gidiniz ve e-postanız ile oturum açınız. R2Games size parolanızı sıfırlamanız için bir adet link gönderecektir. Bu link yalnızca 72 saat süresi içerisinde geçerli olacaktır. Lütfen girdikten sonra, yeni parolanızı boşluğa yazınız.
 
Parola Değiştir:
 
Eğer hesabınızla ilişkili olan parolanızı değiştirmek istiyorsanız, lütfen gösterilen yolları uygulayınız: R2Games ana sayfasına giriş yapınız: http://www.r2games.com/user. Bu sayfadan oturum bilgileriniz ile giriş yapın, sayfanın yukarısındaki ‘hesap’ kısmına tıklayın.
Sayfanın ortasında ‘Tekrar hoşgeldiniz...’ yazısını göreceksiniz ve bu kısmın altında tablar göreceksiniz.
‘Hesap’ tab’ına tıklayın ve buradan parolanızı değiştirin.
Eski parolanızı değiştirip yenisini girdiğiniz zaman, ‘kaydet’e tıklayın.
Yeni parolanızı kaydettikten sonra , parolanızı değiştirdiğinize dair bir onay mesajı alacaksınız.
 
Onay mesajını almadınız mı?
Lütfen hemen tickets.r2games.com adresinden bize gerekli bilgiler ile bize ulaşın.
- Karakter İsmi
- Sunucu İsmi
- Kayıt Tarihi
- R2Games hesabına bağlı e-posta adresi
- Alışveriş yapmada kullandığınız e-posta adresi (mevcut ise)
- Alınan miktar (mevcut ise)
- Kaydın I.P. Adresi (http://www.whatismyip.com)
- En son alım yaptığınız makbuzun ekran görüntüsü
Yukarıdaki bilgiler ile bize ulaştıktan sonra, sorununuz incelenecek ve size derhal geri dönülecektir.
Teşekkür ederiz
 
3) İLİŞKİ KOPARMA/ E-POSTA ADRESİ DEĞİŞİMİ
Lütfen bizle aşağıdaki bilgiler ile beraber bağlantıya geçiniz.
- Karakter İsmi
- Sunucu İsmi
- Kayıt Tarihi
- R2Games hesabına bağlı e-posta adresi
- Alışveriş yapmada kullandığınız e-posta adresi (mevcut ise)
- Alınan miktar (mevcut ise)
- Kaydın I.P. Adresi (http://www.whatismyip.com)
- En son alım yaptığınız makbuzun ekran görüntüsü
Yukarıdaki bilgiler ile bize ulaştıktan sonra, sorununuz incelenecek ve size derhal geri dönülecektir.
 
 
 
4) HESAP SİLME
Üzgünüz, fakat oyuncu hesaplarını silememekteyiz. İmparatorluğunuzu olduğu gibi bırakacaksınız, hesabınızla ilgili hiçbir detaya dokunulmayacaktır. R2Games’e gösterdiğiniz ilgi ve alaka için de size teşekkür ederiz.
Eğer bu hesapla ilişkilendirilmiş bir VIP üyeliğiniz var ise, lütfen gösterilen yolları takip ederek VIP üyelik durumunuzu kontrol ediniz. Buradan R2Games ana sayfasına giriş yapınız: http.//www.r2games.com/user. Buradan bilgileriniz ile oturum açınız ve sayfanın üstündeki ‘hesap’ kısmından giriş yapınız. Sayfanın ortasında ‘Tekrar hoşgeldiniz...’ yazısını göreceksiniz. Eğer bu tabın altındaki VIP kısmına tıklarsanız, şu an sizde olan tüm VIP hesaplarını görüntüleyebileceksiniz. Umarız açıklamamız yeterli olmuştur.
 
5) OTURUM AÇAMAMA/ BAĞLANTI KOPMASI
Sunucunuzun cookie’lerini temizlemek bu problemi çözebilir. Aynı zamanda lütfen oyununuzu Google Chrome tarayıcısında açmayı deneyiniz. Oyununuzu oynarken aynı anda prorgram indirmekten kaçınınız. Eğer problem halen devam ederse, internet servis sağlayıcınız ile iletişime geçiniz.
 
6) KARAKTER SİLİNMİŞ
Sistemimiz 20.seviye ve altındaki ve 14 gündür online olmamış karakterleri otomatik olarak silmektedir. Eğer karakteriniz bu seviyenin üzerinde ise,doğru hesaba ve doğru suınucuya giriş yaptığınızdan emin olun. Eğer hepsi doğru ise, lütfen bize aşağıdaki bilgiler ile ulaşın:
Silinmiş Karakter:
Sunucu:
Hesap İsmi:
E-posta adresi:

Bizimle Bağlantı Kurun